En savoir plus au sujet de l’entreprise/FAQ
Vos questions, nos réponses
Foire aux questions
Est-ce que Fabromont recommande des adhésifs?
Nous ne recommandons en principe aucun produit ou marque d’adhésif. Veuillez-vous adresser directement au fabricant d'adhésif.
Quel est le délai de livraison des produits Fabromont?
Notre très vaste entrepôt de produits finis nous permet de livrer selon la devise «Never Out of Stock» (NOS) toutes les teintes de nos collections dans le format lés jusqu’à 1000 m2 dans un délai de quelques jours. Le délai de transport dépend de la distance géographique et de la circulation. Veuillez vous adresser à ce sujet au transporteur Streck, tél. +41 61 855 11 11.
Où puis-je trouver les teintes des collections sur le site Web?
Les clients et architectes ayant un compte peuvent, après création d’un compte et connexion, consulter les teintes des collections dans le «Centre clients». Il est aussi possible de commander des échantillons dans «Centre clients».
Quelle est la classification de protection incendie de Kugelgarn®?
Tous les produits Kugelgarn® sont classifiés «difficilement inflammable» et «dégageant très peu de fumée». Cette classification est Bfl-s1 ou Cfl-s1, selon les produits
Où puis-je trouver des textes de soumission ?
Vous trouverez les textes de soumission dans le «Centre clients». Les clients et architectes ayant un compte peuvent, après création d’un compte et connexion, consulter les textes de soumission dans le «Centre clients».
J’aimerais publier des images sur mon site Internet. Est-ce possible?
C’est possible pour les clients et architectes ayant un compte. Veuillez faire parvenir votre demande par E-mail ou courrier à notre centrale à Schmitten.
Comment puis-je devenir client direct?
Les entreprises spécialisées en revêtement de sol ou de peinture peuvent devenir clients directs. Pour ce faire, il faut nous faire parvenir une demande et le formulaire de renseignement. Vous pouvez demander ce formulaire à un collaborateur du service externe de votre région ou directement au site de Schmitten.
Où puis-je acheter Kugelgarn®?
Nous livrons nos produits à de nombreux entreprises spécialisées en revêtement de sol, architectes d’intérieur et entreprises d’aménagement intérieur, en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Hollande et au Luxembourg. Nous fournissons également les grossistes de revêtements de sol.
Est-ce que je peux aussi coller Quickstep avec une colle en spray?
Oui, il existe des produits appropriés.
Peut-on recycler Kugelgarn?
Kugelgarn® peut être recyclé au niveau énergétique (récupération de chaleur et d’énergie dans un incinérateur de déchets ou une cimenterie). En revanche, un recyclage de matériaux n’est pas possible en raison de la composition complexe.
Comment nettoyer Kugelgarn®?
Vous trouverez toutes les informations dans les notices d’entretien et de nettoyage.
Est-ce que des frais de douane s’appliquent aux expéditions?
Les livraisons en Allemagne et en Autriche sont exemptes de frais de douane.
Quels sont les formats proposés pour Kugelgarn® et Kugelvlies®?
Vous trouverez tous les formats à la rubrique «Formats disponibles de Kugelgarn® et Kugelvlies®».
À partir de quelle quantité peut-on demander des coloris personnalisés?
Les coloris spéciaux sont fabriqués à partir de 2000 m2.
Vous avez d'autres questions ? Contactez-nous par e-mail ou par téléphone à +41 26 497 88 11. Nos conseillers se feront un plaisir de vous donner de plus amples informations.